天津市眼科医院--百日行动丨我院改善医疗服务进行时：精益求精塑匠心

作者:admin发布时间:2018-04-02 15:32:06

为进一步加强医院门诊服务能力，将“百日行动”改善医疗服务工作落到实处，市眼科医院精益求精，以匠人之心多渠道、多方面持续优化门诊流程，打造医院品牌。

（一）为进一步优化门诊诊疗流程，医院一方面积极推进“无现金”医院建设，在时间紧、任务重的情况下，医院积极与厂家联系落实。同时，考虑到部分暂无电子支付方式的患者，医院与厂家一同研究测试，为自助机增加现金缴纳功能。目前，已完成门诊部一楼、二楼自助机的安装、调试工作。

（二）自3月1日起，我院已实施全部网上预约挂号，对于爽约未能前来就诊的患者，门办及网络科安排专门人员每个小时对剩余的号源通过现场预约余号的方式，分放给其他需要挂号的患者，以保障患者就医需求。

（三）为减少患者等候时间，“百日行动”中，相关科室利用休息时间加班加点进行了门诊网络系统改造升级，更换了核心机和自助的服务器，优化了全院的查询服务，提高了患者的就医感受。

（四）“百日行动”中，以患者需求为导向，我院为住院患者恢复了回民餐供应。为回民患者实行专锅、专灶、专人、专用餐具，解决了住院患者为回民的就餐问题，得到患者赞扬。

（五）为了给患者提供更优质的导诊服务，提升患者就医体验，医院新增加57名医专志愿者，通过岗前细化培训，志愿者已在门诊上岗工作。

供稿：院纪委、门诊办公室