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百日行动丨我院参与天津广播电台“公仆走进直播间”栏目，回应百姓关切
导读丨2018年6月20日，市眼科医院纪委书记李彬和门办主任刘新应邀来到天津广播电台“公仆走进直播间”栏目，就我院在“百日行动”期间细化服务、完善职能等方面所开展的工作，与广大听众进行了沟通。同时还向听众朋友通报了医院开展公益扶贫手术，社区直通车进行的眼科义诊等工作。自市卫计委“百日行动”启动后，市眼科医院结合市卫计委《关于印发天津市开展改善医疗服务质量提升患者就医感受百日行动工作方案的通知》的要求，召开了专题班子会，逐项分析、逐项定人定时，限期落实。
细化服务
在细化服务方面，首先完善了预约挂号工作。需要来院就诊的患者可以通过Q医自助机、手机APP、医指通网站、诊间等多种形式进行预约。为了能保证更多的患者能看上病，组织工作人员每个时段对号源进行一次维护，将爽约号及时再放出，避免浪费卫生资源。
其次，主动为患者着想,鼓励医务人员利用清明节、劳动节、端午节小长假加班开展节假日手术，以减少患者或家属请假的时间。
第三，我院新增了十余台自助挂号机，并从医科大学、医高专招募了57名志愿者，每天10人，经培训后，在自助机旁辅助患者使用自助机。
此外，医院在门诊大厅、小儿斜视等诊区增加了导诊的电视；为住院患者恢复回民餐供应；在门诊公共卫生间地面全部铺上隔水地垫，防止患者摔倒等等。
通过以上这些完善细节、完善服务的工作，我们全力提升人民群众在我院看病就医的获得感。
完善职能
在完善职能方面，按卫计委要求，开设了用药咨询窗口，由我们的专业药师们在了解患者的药学咨询需求的前提下，运用自身的专业知识，用通俗易懂的语言为患者解答用药疑问，给予精准的用药指导和健康指导，减少潜在的不良反应发生，增强患者用药依从性，确保安全合理用药。
其次，医院进一步完善了日间急诊、儿童患者救治等相关医疗工作；强化了急诊的腕带管理，方便医务人员及时识别危急重症患者，保证这样的患者在第一时间得到救治。
公益扶贫
在公益扶贫方面，百日行动期间，为落实市政府《天津-甘肃新阶段东西扶贫协作和深化合作框架》的工作精神，我院带队奔赴甘肃庆阳的华池县，为当地的贫困百姓进行义诊手术。陆续，还将赴甘肃会宁、卓尼、黄南州进行义诊；配合统战部等上级部门，赴新疆、山西等地进行义诊。
我院视光中心利用二个多月的时间完成了对南开区53所中小学共计5.6万人次进行眼部筛查，基本覆盖了南开区所有中小学，对青少年近视的早发现、早干预，形成预警机制有着非常重要的作用。
社区直通车先后协同区卫计委、区妇联及医院里的一些部门合作，先后到市科技馆、塘沽火车站、市女子监狱以及河东区、河西区、红桥区、滨海新区、蓟州区及宝坻区等多个居民社区进行义诊，完成眼科义诊诊疗近千人。
供稿：院百日行动领导小组
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